Tutte le informazioni sul servizio clienti di Tipico

Una delle caratteristiche più importanti per un bookmakers online al giorno d’oggi è quella di avere un servizio di assistenza al cliente che sia abbastanza soddisfacente da non lasciare gli scommettitori soli di fronte ad una qualsiasi difficoltà che dovessero incontrare durante la loro permanenza online.

Dal momento in cui uno scommettitore decide di iscriversi, affidando ad un bookmaker tutti i propri dati personali più una serie di dati estremamente riservati come quello relativo alla propria carta di credito o codice bancario, si aspetta di avere di fronte una compagnia in grado di risolvere tempestivamente qualsiasi tipo di problema dovesse venirsi a creare.

Una risposta ai quesiti degli utenti

Durante l’utilizzo di un sito di scommesse capita infatti di sovente di ritrovarsi di fonta a problemi, domande, dubbi o peplessità ed è quindi estremamente importante che il servizio clienti sia sufficientemente preparato e veloce nel fornire soluzioni all’utente. Parleremo oggi del servizio di assistenza clienti di Tipico scommesse sportive che risponde ai propri utenti tramite live-chat o e-mail, risolvendo qualsiasi problema relativo alla propria esperienza sulla piattaforma.

Andiamo a scoprire ogni dettaglio dell’Help Desk Tipico ed andiamo a vedere quali sono i contatti del bookmaker.

Tipico: modalità di contatto

Senza alcun dubbio possiamo affermare che l’assistenza clienti di Tipico scommese sportive sia di buon livello, offrendo ai clienti tutti gli strumenti necessari per poter ricevere aiuto. Sono disponibili immediatamente le Faq che offrono all’utenza un livello di assistenza primario. Consultando l’apposita pagina dedicata alle domande frequenti è infatti possibile trovare risposta ai quesiti più comuni in cui è possibile imbattersi durante la propria permanenza su Tipico.

Le Faq e il supporto e-mail

Manca un servizio di assistenza telefonica, i clienti non potranno quindi chiedere aiuto chiamando un semplice numero verde, servizio offerto invece da molti bookmakers concorrenti. Tornando alla sezione Faq vediamo che questa appare davvero molto ben curata, non estremamente vasta e quindi di semplice consultazione, fornendo quindi numerose informazioni davvero importanti ai clienti del bookmaker.

24 ore di tempo per ricevere una risposta

Anche il servizio di assistenza tramite e-mail funziona davvero bene, quando si decide di ricorrere all’help desk inviando un messaggio di posta elettronica si riceverà risposta entro un massimo di 24 ore da parte di operatori qualificati in grado di risolvere qualsiasi tipo di problema che risponderanno sempre con la massima cortesia e professionalità.

Per utilizzare il servizio di assistenza trmite e-mail bisognerà recarsi nell’apposita sezione del sito di Tipico dedicata ai contatti. Ci si ritroverà di fronte ad un modulo online da compilare con i propri dati, per prima cosa sarà necessario inserire l’indirizzo email del mittente, in seconda battuta bisognerà inserire il nome utente e il numero scheda del cliente.

Dove si trova il problema?

Nella terza riga sarà possibile specificare la categoria del problema rispondendo alla domanda “dove si trova il problema?” con una delle numerose alternative disponibili. In questo modo sarà possibile modificare anche la sotto-categoria “Problema” che scenderà nello specifico in base alla categoria da voi scelta. Bisognerà poi inserire il “Tipo di richiesta”specificando se si tratti di una nuova richiesta di aiuto o di una richiesta già esistente.

Spiegare dettagliatamente il problema

Per finire non dovrete fare altro che inserire il testo del vostro messaggio riempendo la casella “Il suo messaggio” con una spiegazione precisa e dettagliata del vostro problema. Per finire sarà necessario ricopiare un codice numerico per il controllo anti-spam ed ecco che cliccando sul pulsante “Invia Mail” la vostra segnalazione di errore sarà inviata all’attenzione del primo operatore disponibile che vi risponderà nel giro di 24 ore dalla vostra richiesta.

Modulo di contatto Tipico

 

Tipico Assistenza Clienti: valutazione

Analizzando attentamente l’assistenza clienti offerta da Tipico Scommesse Sportive è facile convenire che questa appaia davvero eccellente sotto alcuni punti di vista ma che presenti al contempo delle pecche che andranno migliorate in futuro per offrire un servizio più all’avanguardia. Partiamo dalla sezione Faq che ci è apparsa davvero ben curata, nel caso in cui un cliente dovesse trovarsi ad avere una domanda o un problema, la prima cosa da fare è quella di consultare proprio le Faq, dove non sarà difficile trovare risposta ai quesiti più comuni.

Ottimo supporto tramite e-mail

Anche l’assistenza tramite e-mail ha un ottimo funzionamento, cliccando infatti sull’apposito pulsante sarà possibile accedere ad un form nel quale vi sarà consentito inviare una mail direttamente all’assistenza. In questa fase bisogna ricordarsi che è molto importante inserire nell’apposito spazio il vostro indirizzo e-mail corretto perché è proprio su quest’indirizzo che sarete ricontattati dall’assistenza.

Il servizio tramite e-mail funziona molto bene e sarà possibile essere ricontattati nel giro di 24 ore dal momento stesso in cui avrete richiesto aiuto. Esiste inoltre il servizio di Live Chat che sembra funzionare piuttosto bene nonostante abbia a volte dei problemi di caricamento.

Manca l’assistenza telefonica

Mancando un numero di assistenza telefonica vediamo che la Live chat è l’unica soluzione per ricevere assistenza in tempo reale e quindi siamo molto liei di annunciarvi che la preparazione e la gentilezza degli operatori addetti alla Live Chat sia di livello piuttosto alto.

Tipico Assistenza Clienti: conclusioni

Insomma, dopo aver testato molto attentamente l’assistenza clienti di Tipico possiamo affermare che sia di ottimo livello nonostante vada ancora perfezionata. La parte del servizio rappresentata da Faq, E-mail e Live Chat è davvero ben gestita e capace di risolvere qualsiasi tipo di problema con dei tempi relativamente brevi.

Se un cliente di Tipico dovesse insomma trovarsi nella posizione di avere bisogno di assistenza, riuscirà sicuramente a riceverla senza alcun problema. Nonostante questo dobbiamo osservare che il servizio sia certamente migliorabile implementando un numero di telefono verde per ricevere assistenza.

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